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FAQ

Produkte

Kann ich Ihrem E-Shop vertrauen?

Das Vertrauen unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir halten alle Rechtsvorschriften ein, die mit Internetgeschäften verbunden sind. Der Einkauf in unserem E-Shop ist somit sicher, bequem, schnell und günstig.

Warum sieht das Produkt anders aus, als auf dem Foto?

Die Hersteller innovieren ihre Produkte ziemlich oft. Auch wenn wir uns bemühen, unsere Webseiten ständig aktuell zu halten, kann es dazu kommen, dass bei dem innovierten Produkt noch eine alte Fotografie im E-Shop erscheint.

Darf ich die Medikamente zur Unterstützung von Erektion auch dann einnehmen, wenn ich unter irgendwelchen Gesundheitsproblemen leide?

Falls Sie unter Gesundheitsproblemen leiden, müssen Sie die Einnahme dieser Medikamente mit Ihrem behandelnden Arzt besprechen, oder mindestens die Packungsbeilage oder Informationen im Internet vor der Einnahme gründlich lesen. Eine Liste von Beschränkungen finden Sie bei jedem Produkt.

Werden mir die Produkte auf eine diskrete Weise zugestellt?

Genau. Die Bestellungen werden in undurchsichtigen, diskret verpackten „Sicherheitsumschlägen“, ohne eine Bezeichnung unseres E-Shops, geliefert. Das bedeutet, dass sich der Inhalt der Bestellung nicht ermitteln lässt. Diskretion gegenüber unseren Kunden stellt für uns die höchste Priorität dar.

Haben die Produkte die gleiche Wirkung für alle Nutzer?

Die Wirksamkeit der Produkte muss nicht unbedingt bei allen Nutzern gleich sein. Man muss ein Produkt finden, das ihm passen wird.

Verkaufen Sie originelle Produkte?

Ja, wir verkaufen originelle Produkte. Produkte, die wir in unserem E-Shop anbieten, stammen von führenden pharmazeutischen Unternehmen, die sich mit der Herstellung von generischen Medikamenten beschäftigen. Das ermöglicht es uns, deren Herkunft, und somit auch eine hervorragende Qualität und Unschädlichkeit, zu gewährleisten.

Was sind Generika?
Bei Medikamenten, wie z.B. Viagra, ist die Zeit des Patentschutzes nun vorbei. Deswegen dürfen auch andere pharmazeutische Gesellschaften Medikamente mit den gleichen Wirkstoffen herstellen. Generika sind deswegen vollwertige und vor allem preisgünstige Ersatzmittel der originellen Produkte. Mehrere Informationen über Generika erhalten Sie im Artikel Medikamente gegen erektile Dysfunktion.

Bestellungen

Muss die Bestellung einer Zollkontrolle unterzogen werden?

Alle Produkte werden innerhalb der EU versendet, deswegen unterliegen sie dem Zollverfahren nicht. Ihre Bestellung wird also ohne Zollkontrolle direkt an Sie versendet.

In welche Länder liefern Sie Ihre Produkte?

Unsere Produkte werden in alle Länder der EU geliefert.

Kann das Paket an ein Hermes Paketshop zugestellt werden?

Ja, die Lieferung können Sie auch an einem Paketshop abholen. Es reicht, wenn Sie bei der Bestellung diese Transportart auswählen.

Wie finde ich heraus, ob meine Bestellung bereits an den Spediteur übergeben wurde?

Sobald wir die Bestellung ausführen und übergeben sie dem Spediteur, bekommen Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer Ihrer Lieferung zugesendet.

Werde ich eine E-Mail mit der Sendungsnummer der Lieferung bekommen?

Ja, eine solche E-Mail werden wir Ihnen gleich nach der Übergabe der Bestellung dem Spediteur zusenden.

Liefern Sie nach Südamerika, Kananda oder in die USA?

Nein, wir liefern nicht in diese Länder.

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Die Ware wird nach Eingang der Zahlung auf unser Konto gewöhnlich innerhalb von 4 Arbeitstagen nach Deutschland geliefert. Doch vor allem kurz vor Weihnachten können die Zustellzeiten wegen einer übermäßigen Arbeitsbelastung der Spediteure länger sein.

Gewöhnliche Zustellfristen nach anderen europäischen Ländern finden Sie in der untenstehenden Tabelle.
 

Land Lieferzeit  
Deutschland 3-5 Werktage
Österreich 3-5 Werktage
Schweiz, Italien, Frankreich, Liechtenstein, Belgien, Niederlande, Dänemark 4-6 Werktage
Luxemburg, Finnland, Schweden 5-7 Werktage
Andere europäische Länder 5-7 Werktage
Wann wird meine Bestellung versendet?

Mit der Bereitstellung Ihrer Bestellung werden wir uns gleich nach Eingang der Zahlung auf unser Konto beschäftigen. Bei Zahlung per Überweisung kann dies 1 bis 3 Arbeitstage, bei Bitcoin-Zahlungen nur einige Stunden nach der Überweisung dauern. Danach übergeben wir die Lieferung dem Spediteur und Sie bekommen eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Kann man sich die Bestellung auch gegen Nachnahme liefern lassen?

Es tut uns leid, doch die in unserem E-Shop bestellte Ware kann nicht gegen Nachnahme geliefert werden.

Wie kann ich eine Bitcoin-Zahlung durchführen?

Es handelt sich um eine sichere Zahlung mit Hilfe von Kryptowährung. Es ist eine sehr moderne und anonyme Weise, wie man die Bestellung schnell bezahlen und dabei noch sparen kann.

Wir haben für Sie ein Manual vorbereitet, wie Sie einfach mit Bitcoin bezahlen können. Die Anweisung finden Sie hier.

Wie lange dauert die Überweisung?

Die Zahlung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen unserem Konto gutgeschrieben.

Was ist eine SEPA-Zahlung und wie funktioniert sie?

SEPA-Zahlung (manche Banken benutzen auch die Bezeichnung „internationale Zahlung“) ist eine Zahlungsmethode, die bei jedem Onlinebanking zur Geldüberweisung innerhalb von Europäischer Union benutzt wird. Nach Auftragsabschluss werden Ihnen die Zahlungsinformationen angezeigt, die Sie im Onlinebanking eingeben müssen. Die Überweisungsgebühren für SEPA-Zahlung sind gleich, wie bei Zahlungen innerhalb Ihres Landes (z.B. falls Sie eine Gebühr von 0,10 € für eine Zahlung in Deutschland bezahlen müssen, ist die Gebühr für die SEPA-Zahlung gleich - 0,10 €). Die SEPA-Zahlung dauert 1 bis 2 Arbeitstage.

Wie kann ich die Ware bezahlen?

In unserem E-Shop bieten wir unseren Kunden zwei Zahlungsmöglichkeiten an - entweder Banküberweisung, sog. SEPA-Zahlung, oder Bitcoin-Zahlung.

Was soll ich machen, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Jede E-Mail, die Bestellbestätigung enthält, wird automatisch von der E-Mail-Adresse [email protected] versendet. Falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können, kann sie sich möglicherweise im Ordner „Spam“, „Unerwünscht“, „Gelöscht“ oder „Archiv“ befinden. Manche Domains unterteilen die eingehenden E-Mails in unterschiedliche Kategorien, wie „Social Media“ oder „Promo“, versuchen Sie deswegen auch diese Ordner zu durchsuchen.

Falls Sie die E-Mail in keinem der angeführten Ordner finden können, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Wir haben Probleme mit der Zustellung von Transaktions-E-Mails auf folgende E-Mail-Adressen festgestellt: t-online.de, web.de, mail.de, kabelmail.de, gmx.de, gmx.at, arcor.de. Um die Zustellung der E-Mails gewährleisten zu können, und damit Sie stets die aktuellsten Informationen über den Zustand Ihrer Bestellung haben, wird empfohlen, eine andere E-Mail-Adresse zu benutzen.

Eine problemlose Zustellung unserer E-Mails unterstützen Sie auch, indem Sie zu Ihrem E-Mail-Adressbuch unsere E-Mail-Adresse [email protected] hinzufügen.

Werde ich eine Bestellbestätigung erhalten?

Ja, sobald die Bestellung versendet worden ist, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zahlungsdaten erhalten.

Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich die Bestellung stornieren?

Ja, verwenden Sie dafür unser Kontaktformular.

Falls Sie die Bestellung bereits bezahlt haben, wird Ihnen die Summe auf Ihr Konto zurückerstattet. Die Bestellung kann aber nur bis zu dem Zeitpunkt storniert werden, wo sie der Transportgesellschaft übergeben wird. Detailinformationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Wie soll ich die gewünschte Ware bestellen?

Das ist ganz einfach. Als erstes müssen Sie das Produkt auswählen, das Sie kaufen wollen. In der Detailansicht jedes Produktes finden Sie die Taste „Auswählen“, mit der Sie den Artikel in den virtuellen Einkaufswagen platzieren. Danach können Sie entweder Ihren Einkauf fortsetzen, oder zum Einkaufswagen übergehen, wo Sie die notwendigen Angaben, wie Adresse, Zahlungsmethode usw. ausfüllen müssen. Danach schicken Sie die Bestellung ab und das war's.

Reklamation

Was soll ich machen, wenn ein anderes, als von mir bestelltes, Produkt geliefert wurde?

Haben Sie online einen anderen Artikel bestellt als geliefert wird, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, das Sie auf unserer Webseite finden, und wir werden für Abhilfe sorgen. 

Was soll ich machen, wenn die Ware nicht zugestellt wurde?

Sollte die Ware laut der Sendungsverfolgung bereits zugestellt worden sein, doch Sie haben das Paket noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, das Sie auf unserer Webseite finden, und wir überprüfen die Situation.

Werbeaktionen

Wie lange dauern solche Sonderangebote im E-Shop?

Sonderangebote und Ausverkaufe dauern in der Regel bis zur Erschöpfung der Bestände, oder sind zeitlich begrenzt. Wollen Sie Informationen über spezielle Aktionsangebote als Erster erfahren? Registrieren Sie sich und Sie werden keine Aktion mehr verpassen.

Registrierung

Was soll ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie im Menu auf „Anmelden“. Es öffnet sich ein Fenster zur Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken sie auf den Link „Neues Passwort“, links von der Taste „Anmelden“. Darauffolgend wird Ihnen auf die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail geschickt, die einen Link, mit dem Sie neues Passwort festlegen können, enthält.

Wie kann ich mich registrieren?

Bei der Registrierung tragen Sie in ein kurzes Formular Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein und wählen Sie ein Passwort aus, das sie bei der Anmeldung benutzen werden. Einen Link zum Registrierungsformular finden Sie in der rechten oberen Ecke unserer Webseite.

Welche Vorteile bringt mir die Registrierung in Ihrem E-Shop?

Sie werden bei jeder neuen Bestellung Ihre Kontaktdaten nicht mehr eingeben müssen.

Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns. Wir sind bereit, alle Fragen zu unseren Produkten zu beantworten.

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