Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in diesem Jahr. Nachfolgend finden Sie Informationen zum Versand der Bestellungen sowie zum Betrieb unseres Kundenservice während der Feiertage.
Bestellungen
Bestellungen können jederzeit ohne Unterbrechung aufgegeben werden.
Der letzte Versandtag vor Weihnachten ist der 22.12. Bestellungen mit Zahlung per SEPA-Überweisung, deren Zahlungseingang bis zum Morgen des 20.12. in unserem System verbucht ist, werden noch versendet.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Gutschrift einer Überweisung bis zu 3 Werktage dauern kann. Überweisungen vom 18. und 19.12. könnten bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht verbucht sein. Dies gilt auch für sogenannte Sofortüberweisungen.
Alle anderen Bestellungen werden ab der Woche ab dem 29.12. erneut versendet, da unser Logistikpartner ab diesem Zeitpunkt den Versandbetrieb wieder aufnimmt.
Während der Feiertage werden SEPA-Überweisungen an Feiertagen von den Banken nicht bearbeitet; daher kann sich die Verbuchung der Zahlung deutlich verzögern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Kundenservice
Der Kundenservice ist an Werktagen bis zum Morgen des 23.12. erreichbar. Anfragen, die während der Feiertage eingehen, werden am 29.12.2025 und 30.12.2025 beantwortet.
In der Zeit vom 31.12. bis zum 2.1. ist der Kundenservice nur eingeschränkt erreichbar; alle Anfragen werden spätestens bis Montag, den 5.1., beantwortet.
Bei Problemen mit der Zustellung empfehlen wir, sich direkt an den jeweiligen Versanddienstleister zu wenden. In diesem Zeitraum kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, daher bitten wir um Ihre Geduld beim Warten auf Ihre Sendungen.
Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein glückliches neues Jahr!
